---

CREVILO.CO – TESLİMAT VE KARGO KOŞULLARI

Son Güncelleme: 30.09.2026

İşbu Teslimat ve Kargo Koşulları, crevilo.co üzerinden gerçekleştirilen siparişlerin hazırlanması, kargoya verilmesi ve müşteriye teslim edilmesine ilişkin koşulları düzenlemektedir.

1. Teslimat Bölgesi

crevilo.co üzerinden gerçekleştirilen satışlarda ürün teslimatı yalnızca Türkiye sınırları içerisinde yapılmaktadır.

Şu anda yurt dışına ürün gönderimi yapılmamaktadır.

2. Sipariş ve Hazırlık Süreci

Siparişler, ödemenin başarıyla tamamlanmasının ardından işleme alınmaktadır.

Ürünlerin hazırlanma süresi; ürün türü, stok durumu, sipariş yoğunluğu, kampanya dönemleri ve resmi tatillere göre değişebilir.

Müşteriye bildirilen veya sipariş sırasında belirtilen teslimat sürelerine uyulması esas olup, tüketicinin isteğine veya kişisel ihtiyaçlarına göre özel olarak hazırlanan ürünler hariç olmak üzere ürün teslimatı mevzuat gereğince 30 günü geçemez. Ticaret Bakanlığı

3. Kargo ve Teslimat Ücretleri

Siparişe ait kargo ücreti, ödeme işlemi tamamlanmadan önce müşteriye açık bir şekilde gösterilir.

Ücretsiz kargo veya belirli bir sipariş tutarı üzerindeki ücretsiz teslimat kampanyaları bulunması halinde kampanya koşulları sipariş sırasında belirtilir.

Sipariş tamamlandıktan sonra müşterinin onayı olmaksızın ilave kargo veya teslimat ücreti talep edilmez.

4. Teslimat Adresi

Ürünler, müşterinin sipariş esnasında bildirdiği teslimat adresine gönderilir.

Müşterinin teslimat bilgilerinin doğruluğunu siparişi tamamlamadan önce kontrol etmesi gerekmektedir.

Yanlış veya eksik adres bildirilmesinden kaynaklanan teslimat gecikmelerinde müşteri ile iletişime geçilebilir.

5. Kargo Takibi

Sipariş kargoya teslim edildiğinde mevcut olması halinde takip numarası müşteriye SMS, e-posta veya diğer iletişim kanallarıyla gönderilir.

Kargo firmasının operasyonundan kaynaklanan gecikmelerde müşteriler crevilo.co destek kanalları üzerinden yardım talebinde bulunabilir.

6. Hasarlı Paketler

Teslimat sırasında kargo paketinin kontrol edilmesi tavsiye edilir.

Paketin ciddi şekilde hasarlı, ezilmiş, açılmış veya ıslanmış olması durumunda mümkünse kargo görevlisinden hasar tespit tutanağı talep edilmelidir.

Ürün teslim alındıktan sonra fark edilen hasar veya eksikliklerin mümkün olan en kısa sürede müşteri hizmetlerine bildirilmesi, sürecin daha hızlı yürütülmesine yardımcı olur.

Teslimata kadar kargo sürecinde oluşan kayıp veya hasarlardan mevzuat kapsamında satıcı sorumludur. Ticaret Bakanlığı

7. Teslim Edilemeyen Siparişler

Teslimat sırasında müşteriye ulaşılamaması durumunda ilgili kargo firmasının yeniden teslimat veya şubeden teslim prosedürleri uygulanabilir.

Siparişin yanlış adres, teslim almama veya müşteriden kaynaklanan başka bir nedenle tarafımıza geri dönmesi durumunda müşteriyle iletişime geçilir.

Yeniden gönderim yapılması halinde uygulanacak kargo bedeli ve koşulları, tüketici mevzuatındaki haklar saklı kalmak üzere müşteriye önceden bildirilir.

8. Teslimatın İmkânsızlaşması

Sipariş konusu ürünün teslim edilmesinin imkânsız hale geldiğinin anlaşılması halinde müşteri durumdan haberdar edilir.

Teslimat masrafları da dâhil olmak üzere alınan ödemeler mevzuatta öngörülen süre içerisinde müşteriye iade edilir.

Ticaret Bakanlığının güncel açıklamasına göre teslimatın imkânsızlaşması halinde tüketiciye üç gün içinde bildirim yapılması ve tahsil edilen bedellerin bildirimden itibaren en geç 14 gün içinde iade edilmesi gerekir. Ticaret Bakanlığı

9. Teslimat Süresinin Aşılması

Satıcının siparişe ilişkin teslimat yükümlülüğünü taahhüt edilen sürede yerine getirmemesi halinde tüketici sözleşmeyi feshedebilir.

Bu durumda tahsil edilen ödemeler, ilgili mevzuat hükümleri doğrultusunda tüketiciye iade edilir. Ticaret Bakanlığı

10. Mücbir Sebepler

Doğal afetler, aşırı hava koşulları, salgın hastalıklar, savaş, terör eylemleri, grev, ulaşım veya lojistik hizmetlerinde genel kesintiler, kamu otoritelerinin kararları ve tarafların kontrolü dışında gerçekleşen benzeri durumlar teslimat süresini etkileyebilir.

Bu gibi durumlarda müşteriler mümkün olan en kısa sürede bilgilendirilir. Tüketicinin yürürlükteki mevzuattan kaynaklanan hakları saklıdır.

11. İletişim Bilgileri

Web Sitesi: vuslatyolu.com

Ticari Unvan: İTS OVER REKLAM VE DİJİTAL PAZARLAMA LİMİTED ŞİRKETİ

Adres: Altınşehir mah. Şenel Cad. No 6 Daire 4 Ümraniye/İstanbul

E-posta: info@hasantalha.com

Telefon: +905454956449